/CONDICIONES DE USO

IDENTIFICACIÓN:

www.frutosecoonline.com es un dominio perteneciente a FRUTOS SECOS LA MARINA, S.L.U., con CIF: B54767611 y domicilio social en C/ Assegador de Pedreguer 14, 03760 ONDARA (Alicante), (en adelante el TITULAR) , con Teléfono: 966406528 e-mail: info@frutosecoonline.com.

CONTENIDO E INFORMACIÓN SUMINISTRADA:

www.frutosecoonline.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio), en cualquier momento. www.frutosecoonline.com hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.frutosecoonline.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.frutosecoonline.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso de las imágenes, y debido al constante cambio tanto de formato como de productos, pueden producirse discordancias entre la imagen mostrada y el producto real, hecho que se modificará en cuanto sea posible.

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos ofertados en esta website están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista.

SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario hará llegar su pedido añadiendo productos a “carrito”.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.frutosecoonline.com, incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que van a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA, pero pueden estar sujetas a recargo e impuestos adicionales, dependiendo del país o región tributaria de destino.

FORMA DE PAGO.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito, o bajo la pasarela segura de Paypal (los modelos de tarjetas aceptados se facilitan en el momento del mismo).

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.frutosecoonline.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Todas las informaciones intercambiadas entre el cliente y www.frutosecoonline.com, incluido el pago, se realizan a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la seguridad en todas las transacciones.

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

Todos nuestros envíos se realizan a través de una empresa de transporte, enviamos a toda España. El coste de envío es de 4.50€ para todos los destinos peninsulares, gratuito con una compra superior a 55€.

Para realizar una compra desde Ceuta, Melilla, Islas Baleares o Islas Canarias póngase en contacto con nosotros vía correo (info@frutosecoonline.com) o por teléfono (966406528) y gestionaremos su envío desde la oficina.

La mercancía recogida en la empresa con domicilio en C/ Assegador de Pedreguer, 14 Ondara no llevará coste alguno.

El plazo de entrega que está estipulado para nuestros productos es de un máximo de 24 a 72 horas para la península desde la recepción del pago del pedido (siempre dependiendo de la disponibilidad en stock. En caso de no tener stock, se notificará al cliente que podrá pedir el reembolso íntegro del importe).

El mensajero se lo llevará a su domicilio, para un mejor servicio el cliente debería facilitar un horario de recepción de la mercancía más o menos aproximado. En caso de no recibirlo puede contactarnos a través del apartado de nuestra web "CONTACTO".

Todos los envíos están asegurados al 100% por un seguro a todo riesgo ofrecido por la empresa de transporte correspondiente.

Envíos a Portugal, Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, consultar costo según peso y volumen.

DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ya que su venta posterior no sería posible. Si el bulto le llegara en malas condiciones como roto, abierto debe hacer la reclamación a la empresa de transporte a través del transportista y comunicarlo inmediatamente a info@frutosecoonline.com para hacer el seguimiento oportuno, y el seguro se ocupará de pagarle otro pedido.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de www.frutosecoonline.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.frutosecoonline.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

LEGISLACIÓN

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador/usuario.

En cualquier caso en nuestro domicilio social (Calle Assegador de Pedreguer, 14 03760 Ondara (Alicante), existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente.

En caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero a los Juzgados y Tribunales de Dénia (Alicante) España.

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso, www.frutosecoonline.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del pecio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. www.frutosecoonline.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, en aquellos productos que por su naturaleza, estén sometidos a esta regla. El consumidor y usuario deberá informar a www.frutosecoonline.com de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

PAGOS ADICIONALES

www.frutosecoonline.com en la website se compromete a no deducir en ningún trámite ni proceso el consentimiento del consumidor y usuario a un pago adicional, en caso de que así se hiciera el consumidor tendrá derecho al reembolso de dicho pago.

CARGOS POR EL USO DE MÉTODOS DE PAGO

www.frutosecoonline.com se compromete a no facturar a los consumidores por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por www.frutosecoonline.com por el uso de tales medios.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

www.frutosecoonline.com pone a disposición del consumidor y usuario un servicio de información y atención al cliente llamando al 966406528 de Lunes a Viernes en horario de 08:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas, o por la website en el apartado de Contacto.

COSTE DE LLAMADA

www.frutosecoonline.com pone a disposición del cliente una línea telefónica que será 966406528 a efectos de comunicarse con éste respecto al contrato celebrado, el coste de la llamada será la tarifa básica, entendiendo como tarifa básica el coste ordinario de la llamada, no incorporando ningún importe adicional en beneficio de www.frutosecoonline.com

FACTURA ELECTRÓNICA

www.frutosecoonline.com facilitará a los consumidores la factura en papel o email, este derecho no conlleva ningún costo adicional al consumidor. También se podrá expedir la factura electrónica cuando así lo desee previo consentimiento el consumidor.

ENTREGA

Si www.frutosecoonline.com no cumple su obligación de entrega en el plazo pactado, el consumidor lo emplazará para que cumpla en un plazo adicional. Si www.frutosecoonline.com no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO.

Cuando www.frutosecoonline.com envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor y usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. El consumidor y usuario queda exento de responsabilidad en el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante la expedición y transporte.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud del art. 103.d del  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

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