Envíos
Todos nuestros envíos se realizan a través de una empresa de transporte, enviamos a toda la península, Baleares y Portugal. El coste de envío es de 4.50€ para todos los destinos peninsulares y gratuitos para compras superiores a 55€, para Baleares y Portugal los envíos serán gratuitos para compras superiores a 90€ y en compras inferiores el coste del envío será de 7,50€.
La mercancía recogida en la empresa con domicilio en C/ Assegador de Pedreguer 03760 Ondara no llevará coste alguno. Los pedidos para recoger en tienda estarán disponibles al día siguiente, en caso de necesitarlo el mismo día, llámenos y si tenemos stock podrá llevárselo.
El plazo de entrega de nuestros productos es de 24 a 72 horas para la península para aquellos pedidos que entren antes de las 12 horas (siempre dependiendo de la disponibilidad en stock. En caso de no tener stock, se notificará al cliente que podrá pedir el reembolso íntegro del importe). En el caso de los envíos que incluyan productos SIN PLÁSTICOS podrán demorarse 24 horas más ya que son envasados a mano y conllevan mayor tiempo de preparación. Estos plazos pueden verse afectados cuando hay rebajas y la carga de pedidos sea superior a la normal.
Envíos Internacionales:
Los envíos internacionales tienen un coste de envío de 20€ para pedidos inferiores a 400€.
Los envíos Internacionales pueden tardar entre 4-5 días hábiles desde que sale la mercancía de nuestras instalaciones.
Enviamos a los siguientes países:
Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y San Marino.
El horario de entrada de pedidos es hasta las 12:00 horas, los pedidos que se efectúen a partir de éste horario se les dará entrada a partir del siguiente día laboral.
El envío se hace a través de una empresa de transporte ajena a nuestra empresa, si usted reside en una población por la que dicha empresa de transporte solamente tiene un día en concreto de paso y no se puede cumplir con el plazo establecido por nuestra empresa no nos hacemos responsables de la demora que pueda ser ocasionada.
El mensajero se lo llevará a su domicilio, para un mejor servicio el cliente debería facilitar un horario de recepción de la mercancía mas o menos aproximado. En caso de no recibirlo puede contactarnos a través del apartado de nuestra web «CONTACTO».
Devoluciones
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, ya que su venta posterior no sería posible. Si el bulto le llegara en malas condiciones como roto o abierto debe hacer la reclamación a la empresa de transporte a través del transportista y comunicarlo inmediatamente a info@frutosecoonline.com para hacer el seguimiento oportuno, y el seguro se ocupará de pagarle otro pedido.
Para ello necesitamos fotos de la caja en las que se vea la etiqueta y el contenido.
Errores en el pedido
En el caso en que usted reciba su pedido y le falte algún producto primero debe cerciorarse que la caja no haya sido manipulada o abierta y cerrada dos veces. Después debe mandarnos una foto con el contenido de la caja. Finalmente le daremos la opción de entregarle o reembolsar el importe del producto que le falta.